FAQ

Ответы на вопросы перед покупкой

Собрали основные вопросы по выбору аппарата, оплате, доставке и гарантии.

Выбор аппарата

Что уточнить перед покупкой

Какой объем куба выбрать для старта?

Для первой покупки чаще выбирают 20-30 литров. 37-50 литров берут, когда нужен запас по объему и мощности.

Чем колонный аппарат отличается от базового?

Колонная система дает больше возможностей для настройки и апгрейда. Базовый аппарат проще, дешевле и понятнее на старте.

Как понять, подойдет ли аппарат к моей плите?

Нужно учитывать тип плиты, диаметр дна, объем куба и возможность подключения ТЭНа. Менеджер проверит это перед оплатой.

Оплата и доставка

Можно ли подключить оплату Сбербанка?

Подключение Сбербанк Эквайринга запланировано отдельно. Сейчас оплатить через сайт нельзя.

Есть ли СБП?

Пока нет. СБП появится после подключения платежного сервиса.

Сколько стоит доставка?

Предварительные цены указаны в корзине. Точная стоимость зависит от города, веса комплекта и службы доставки.

Можно ли оплатить при получении?

Да, такой вариант есть, но он зависит от города, товара и выбранной службы доставки.

Гарантия

Какая гарантия на оборудование?

На основные аппараты заложена гарантия 12 месяцев. Для отдельных комплектующих срок может отличаться.

Проверяете ли комплект перед отправкой?

Да. Перед отправкой сверяются основные элементы заказа, совместимость клампов и комплектация.

Что делать, если пришел брак?

Нужно зафиксировать проблему фото или видео и связаться с менеджером. После проверки согласуется обмен или гарантийное решение.

Заказы и консультации

Как узнать актуальное наличие?

Наличие указано в каталоге. Перед подтверждением заказа менеджер дополнительно проверит остаток и комплектацию.

Как оставить заявку?

Добавьте товар в корзину и оформите заказ, когда прием заказов открыт, или закажите обратный звонок.

Помогут ли подобрать комплект?

Да. Сообщите, какой у вас аппарат или куб, объем и тип плиты. Менеджер поможет проверить совместимость деталей.

Не нашли ответ?

Менеджер поможет выбрать объем, проверить совместимость и подсказать нужные комплектующие.